arnaques cartes bancaires

Arnaques cartes bancaires, une recrudescence des fraudes

Les arnaques cartes bancaires sont assez répandues sur Internet car le règlement d’un achat en ligne s’effectue généralement par carte bancaire. Où et comment signaler une fraude à la carte bancaire ?  Découvrez dans cet article ce qu’il faut faire si cela vous arrive.

Faites rapidement opposition auprès de votre banque, pensez à signaler la fraude dont vous avez été victime sur « Perceval ». C’est un site gouvernemental, destiné à gérer la cybercriminalité liée à la carte bancaire. Il concerne uniquement l’utilisation, à votre insu, de vos coordonnées bancaires, non le vol de votre carte.

Pour accéder au site, vous devez vous rendre sur le site service-public.fr et vous identifier à l’aide du système « FranceConnect ». Puis il faut remplir un questionnaire via Perceval, où vous expliquez les circonstances de la fraude.

L’intérêt de ce signalement réside dans le fait que vous n’êtes plus obligé de déposer plainte auprès des services de police ou de gendarmerie, même s’il est conseillé de le faire ensuite. 
Le signalement sur la plateforme facilite le remboursement des sommes dérobées et centralise les plaintes afin de faciliter les recherches sur les auteurs de ces fraudes.

Après vérification de l’identité du plaignant, qui a rempli le questionnaire, un document avec code-barres est renvoyé. Il constitue un justificatif de la plainte avec lequel, on doit demander le remboursement intégral des sommes à la banque.

D’une manière générale :

  • préférez ne jamais répondre à un courriel vous demandant vos numéros de carte bancaire
  • pensez à mettre à jour vos outils informatiques (antivirus, navigateurs…)
  • N’utilisez jamais un ordinateur public pour faire un achat en ligne.

Que faire en cas d’arnaques cartes bancaires ?

Vous constatez un débit suspect sur votre compte alors que vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire ? D’abord, faites opposition sur votre carte. Puis, contactez votre banque pour être remboursé. Pour limiter les risques de fraude, quelques précautions doivent être prises.

Comment faire opposition ? Dès que vous constatez la fraude, vous devez faire opposition sur votre carte bancaire. Pour cela, contactez le serveur interbancaire au 0 892 705 705 (0,34 €/min.), 24h/24, 7 jours sur 7. Le numéro propre à votre banque. Il figure sur votre contrat, au dos des tickets de retrait et à côté des distributeurs de billet.

Il est conseillé de déclarer la fraude aux forces de l’ordre (police ou gendarmerie). Vous pouvez faire un signalement en ligne via le téléservice Perceval, ou porter plainte dans un commissariat ou une gendarmerie ou par courrier.

La procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre carte est détaillée sur les sites officiels suivants :    Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ? portail economie.gouv.fr

Comment obtenir le remboursement de la somme débitée ?

Pour être remboursé, vous devez signaler la fraude à votre banque au plus tard 13 mois après la date de débit. Ce délai est de 70 jours si l’établissement du bénéficiaire du paiement se situe hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (articles 133-1-1 et 133-24 du Code monétaire et financier). La banque doit vous rembourser immédiatement la somme débitée et les éventuels agios (article 133-18 du Code monétaire et financier). Aucune assurance spécifique n’est nécessaire pour bénéficier de cette disposition légale.

Dans certains cas, votre banque peut refuser de vous rembourser l’intégralité de la somme. Vous devrez prendre en charge une partie des pertes, à hauteur de 50 € maximum (article L.133-19 du Code monétaire et financier). Le chargeback, ou rétrofacturation, peut également permettre d’être remboursé, sous certaines conditions.

Pour limiter les risques de fraude à la carte bancaire, prenez quelques précautions. Par exemple :

  1. Apprenez votre code confidentiel par cœur, ne l’écrivez jamais
  2. Conservez votre carte bancaire en lieu sûr
  3. Ne répondez jamais à un mail vous demandant vos coordonnées bancaires, même s’il semble provenir d’une administration ou d’une banque
  4. vérifiez que la page web est sécurisée par https Lorsque vous payez sur Internet,
  5. Surveillez vos relevés de compte pour repérer au plus vite d’éventuelles anomalies.

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